Unter dem Begriff "Fernwartung" versteht man die Möglichkeit, von einem Arbeitsplatz auf einen anderen zu "schauen". Beim "Zuschauer" erscheint in einem Fenster der Bildschirm-Inhalt des "Betrachteten". Der Zuschauer kann mit seiner Maus und seiner Tastatur den anderen Rechner "fernsteuern", also mit einer gewissen Einschränkung bzgl. der Geschwindigkeit des Bildschirmaufbaus so arbeiten, als wenn er an dem ferngesteuerten Rechner selbst sitzen würde.

Der Einsatz einer Fernwartung bietet sich in Firmen an, die aufgrund ihrer flächenmäßigen Größe oder wegen der Aufteilung in Filialen der System-Betreuer sonst ständig auf Wanderschaft wäre, um einzelnen Anwendern aus der Patsche zu helfen.

Aber auch für die Betreuung von außen eignet sich die "Fernwartung". Dabei wählt sich Ihr EDV-Systembetreuer von außen über einen Router in Ihr Firmennetz ein und kann dann ohne Anfahrt-Aufwand Ihnen über die Schulter schauen.

Viele kleine, aber für Anwender oft unüberwindbare Hürden lassen sich so problemlos, kostengünstig und effizient lösen. Die Angst bei Erlernung einer neuen Software vor der Phase "nach der Schulung" kann so erheblich reduziert werden, da der Anwender auch "nach der Schulung" nicht allein vor den neuen Problemen steht.

Wir bieten unseren Kunden diesen Service an, und pflegen in der Regel nur aufwendigere Eingriffe abzurechnen. Kleinere Hilfestellungen laufen bei uns nebenher, solange wir dadurch nicht handlungsunfähig werden.

Als Software setzen wir das komfortable Reachout© von Stac® oder das kleine, schnelle und kostenlose VNC® von Olivetti®/AT&T® ein